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Voz, tom e linguagem

Como o Diversidade SA fala com a comunidade — sintetizado do Brandbook 2021.

Tons principais

No universo verbal do Diversidade SA, dois tons devem se sobressair para firmar o posicionamento de co-criação e responsabilidade coletiva.

Questionador

Provocamos debates e convidamos a comunidade a co-criar respostas — sem brigar e sem perguntar por perguntar.

Faça

✓Começamos textos com uma pergunta ou ideia que chame atenção.
✓Despertamos interesse com tom convidativo, não impositivo.
✓Chamamos as pessoas para uma conversa, não para uma aula.
✓Damos destaque à temática e ao benefício, não à venda.

Evite

×Não somos revoltados nem entramos em brigas sem propósito.
×Não usamos tom autoritário ou de denúncia gratuita.

Especialista

Entendemos do assunto e explicamos com linguagem acessível — sem parecer sabe-tudo.

Faça

✓Linguagem didática, direta e inclusiva.
✓Trazemos fontes e dados para passar credibilidade.
✓Explicamos termos técnicos e estrangeirismos sempre que aparecem.
✓Padronizamos nomes próprios do produto (ex.: Master Class, Mentoria Coletiva).

Evite

×Não 'falamos difícil' para parecer expert.
×Não nos vendemos a todo momento — abrimos espaço para o aprendizado coletivo.

Tons de apoio

Herdados da marca-mãe, usados conforme contexto.

Empático

Usamos 'você', 1ª pessoa e palavras menos formais. Evitamos invadir ou tolerar o intolerável.

Positivo

Tratamos temas sérios com olhar de solução, sem superficialidade ou frases utópicas.

Antenado

Trazemos referências e tendências com ponto de vista próprio — memes e gírias com moderação.

Princípios de microcopy

Aplicação dos tons em interfaces do produto.

Botões em verbo + objeto curto (ex.: 'Aplicar Filtros', 'Ver Resultados').
Estados vazios convidam à ação e não culpam a pessoa usuária.
Erros explicam o que aconteceu e como resolver, em 1ª pessoa.
Tooltips trazem contexto, fonte do dado ou definição metodológica.
Termos próprios em maiúsculas iniciais: Censo DEI, Dimensão NR-01.
Linguagem inclusiva: pessoas negras, pessoas com deficiência, pessoas trans.

A documentar

Glossário de termos do produto
Padrões de mensagens de erro
Modelos de e-mails transacionais
Guia de linguagem neutra e inclusiva